Privacidad de Next Auto Market

1. Quién opera este servicio

Next Auto Market es un nombre comercial (DBA) de Next Auto System, propiedad de Graveran Holdings LLC, responsable de esta experiencia de clientes. Este aviso cubre el sitio, solicitudes, cuenta, reseñas y soporte de Next Auto Market. El DBA no es una persona jurídica separada. Las herramientas profesionales de Next Auto System tienen sus propios avisos; los vendedores independientes son responsables de sus propios tratamientos de datos.

2. Información y fuentes

Recibimos los datos que proporcionas: nombre, teléfono, email, vehículo y preferencias, ZIP o ubicación de entrega, presupuesto, entrada, ingresos aproximados, rango de crédito autodeclarado, trade-in, notas y autorizaciones. También podemos recibir mensajes, citas, archivos que decidas adjuntar y reseñas, así como respuestas y actualizaciones de los proveedores que atienden tu solicitud.

Al utilizar el sitio se procesan datos técnicos como IP, navegador, sesión, registros de actividad y seguridad, y podemos recibir una ubicación aproximada a partir de la conexión. Si solicitas usar la ubicación precisa del dispositivo, el navegador pide permiso. Puedes indicar tu ZIP sin conceder ese permiso.

Crear una solicitud no es una solicitud de crédito: no pedimos SSN ni consultamos tu historial crediticio. No incluyas SSN, contraseñas, códigos de acceso, números de cuentas o tarjetas ni documentos de identidad en notas, reseñas o soporte. Cualquier trámite financiero posterior con un proveedor tiene su propio aviso y autorización.

3. Para qué usamos los datos

Para mantener tu cuenta y borrador, verificar el acceso, preparar y gestionar solicitudes, localizar opciones y proveedores, coordinar contacto y citas, mostrar reseñas, atender soporte y resolver incidencias. También para proteger el servicio, prevenir abuso, conservar constancias de autorización y atender obligaciones legales. Los datos de presupuesto e ingresos ayudan a describir tu solicitud; no representan una decisión de crédito ni una promesa de aprobación.

El borrador del formulario se guarda en esta pestaña del navegador. Antes de publicar ya podemos procesar datos para funciones que solicites, como búsquedas, verificación por SMS y soporte. Publicar es el paso que envía la solicitud a la red de vendedores; no equivale al comienzo de todo tratamiento técnico.

4. Con quién compartimos y cómo se financia el servicio

Cuando publicas, pides contacto o reservas una cita, compartimos la información de la solicitud y, cuando corresponde, tus datos de contacto con los vendedores, dealers o brokers que la reciben para atenderla. La autorización de contacto se presenta por separado antes de enviarla. Los proveedores pueden pagar a la plataforma por acceder a una solicitud y sus datos de contacto. Esa transferencia remunerada puede considerarse una venta de datos bajo ciertas leyes estatales; no la describimos como si nunca existiera venta de información.

Los proveedores que reciben tus datos los utilizan bajo sus propias responsabilidades y avisos. Puedes pedirnos información sobre los destinatarios de tu solicitud. Retirar una solicitud o autorización no recupera automáticamente las copias ya entregadas; podemos ayudarte a comunicar una petición a sus destinatarios.

La vista previa para proveedores puede mostrar características de la solicitud, ciudad, estado, ZIP y fotos del trade-in. El acceso al contacto puede revelar nombre, teléfono, email, dirección facilitada, mensaje, VIN y detalles o fotos del trade-in que hayas aportado. No incluyas datos identificativos o privados en fotografías o notas que no quieras comunicar a los destinatarios. El alcance de contacto y el número de destinatarios se indican en la autorización presentada.

Utilizamos servicios de alojamiento y base de datos, autenticación, entrega de SMS o email, almacenamiento, seguridad y asistencia automatizada para operar las funciones solicitadas. También podemos divulgar información cuando sea necesario ante una obligación legal, para proteger derechos o investigar fraude, o dentro de una reorganización o transferencia del negocio con las salvaguardas aplicables.

5. SMS, llamadas y correos

Pedir un código autoriza ese SMS de acceso, no por sí solo publicidad ni llamadas comerciales. La autorización comercial describe los canales y destinatarios correspondientes; no es condición para comprar un vehículo. La frecuencia depende de la interacción y pueden aplicarse cargos de tu operador.

Puedes responder STOP al SMS, retirar el consentimiento en tu cuenta o escribir al contacto de privacidad. Para ayuda, escribe a soporte. La baja de un remitente no necesariamente alcanza otros proveedores independientes: indícanos si deseas retirar todas las autorizaciones de la plataforma. Podemos seguir atendiendo comunicaciones necesarias para seguridad, una petición tuya o una obligación legal, sin utilizarlas como promoción.

6. Cookies, almacenamiento local y servicios externos

El sitio utiliza cookies de sesión y almacenamiento del navegador para acceso, borrador, zona de compra y continuidad del soporte. Puedes borrarlos o restringirlos desde tu navegador, aunque algunas funciones dejarán de funcionar y podrías perder tu borrador. No equivale a borrar los registros que ya existen en nuestros servidores.

Los enlaces y sitios de vendedores o servicios externos tienen sus propios avisos. No deduzcas que sus prácticas son las nuestras. Las señales del navegador Do Not Track no constituyen por sí solas una baja de contacto. Para solicitar una exclusión de venta o comunicación usa el canal de derechos indicado abajo; no prometemos aquí un tratamiento automático de señales que no esté implementado.

7. Asistencia automatizada y contenido público

El asistente utiliza inteligencia artificial, incluida la API de OpenAI, para procesar tus mensajes y el contexto necesario para responder. Las conversaciones se guardan para dar continuidad al soporte y pueden ser revisadas por personal autorizado. Sus respuestas pueden contener errores: no son asesoría legal, financiera ni una oferta vinculante. Puedes solicitar atención humana; no prometemos disponibilidad inmediata.

Las reseñas y el nombre de autor que se muestre junto a ellas pueden ser públicos. No publiques información privada de otras personas. Los mensajes de soporte y las notas de tu solicitud no son reseñas públicas.

8. Conservación, seguridad y cierre de cuenta

El tiempo de conservación depende del tipo de dato, el estado de tu solicitud, la prestación del servicio y las necesidades justificadas de seguridad, reclamaciones y cumplimiento. Las constancias de autorización o baja y ciertos registros de transacciones pueden necesitar conservarse aun después de cerrar una cuenta. Las copias de respaldo pueden tener un ciclo de retirada distinto al de los sistemas activos.

Cerrar la cuenta desactiva su uso; no constituye por sí solo la eliminación de todos tus datos. Para solicitar eliminación utiliza el canal de privacidad. Te informaremos de cualquier excepción aplicable. Utilizamos controles de acceso y medidas técnicas de protección; ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. No compartas códigos y avisa a soporte si sospechas un acceso indebido.

9. Tus derechos y solicitudes de privacidad

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación; según tu estado y la ley aplicable, también una copia portable, exclusión de venta o publicidad dirigida, limitación de usos sensibles y revisión de una negativa. No renuncias a derechos obligatorios por utilizar el servicio ni te penalizamos por ejercerlos.

Escribe a support@nextautomarket.com con el asunto «Privacidad» e indica la petición y el email o teléfono asociado. No necesitas crear una cuenta. Solo pediremos comprobación proporcional cuando sea necesaria para proteger acceso o eliminación; no envíes documentos sensibles por email. Para excluir venta o comunicación basta la información necesaria para localizar el registro. Puedes actuar mediante un representante autorizado. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y explicaremos cualquier excepción o ampliación.

10. Edad, ámbito y cambios

La experiencia para solicitar vehículos está dirigida a personas de 18 años o más en Estados Unidos. No está diseñada para menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contacta a soporte para que investiguemos y atendamos su eliminación cuando corresponda. Nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros lugares donde operen; las protecciones legales pueden diferir.

Mostramos la fecha y versión de este aviso. Ante cambios sustanciales daremos el aviso y solicitaremos la autorización adicional que exija la ley antes de aplicar un uso nuevo incompatible. El solo cambio del texto no amplía retroactivamente tus autorizaciones.